Stjepan Šančić, dugogodišnji obrtnik, u Samoboru je svojevrstan sinonim za kvalitetnu bijelu tehniku
Kilometrima ispred velikih trgovačkih lanaca
Za Šančić obrt, ako živite u Samoboru ili okolici, niste mogli ne čuti, a velika je vjerojatnost da ste baš tamo kupili i svoje prve vešmašine, hladnjake, pećnice ili štednjake. Šančić obrt već je dugi niz godina sinonim za bijelu tehniku u Samoboru i nudi zaista sve: od već spomenute bijele tehnike, do klimatizacije, svega što može hladiti i, naravno, već legendarnog servisa svih mogućih proizvođača kućanskih aparata. Početkom sljedeće godine obrt će proslaviti 25 godina uspješnog rada. Tim povodom porazgovarali smo s njegovim vlasnikom i osnivačem, Stjepanom Šančićem, koji je i ponosni vlasnik dviju najvećih titula u obrtništvu: diploma majstorskih ispita trgovine i elektrotehnike.
Opišite ukratko tko ste i što sve nudite.
Šančić obrt je danas servisno prodajni centar. Osim prodaje obuhvaćamo kompletan servis bijele tehnike, svih marki, svih kvarova i u sklopu toga imamo veliku ponudu svih rezervnih dijelova. Nabavljamo sve dijelove, što je danas, obzirom na šarolikost tržišta, dosta teško. Moram priznati da puno proizvođača baš i ne voli taj segment opskrbe rezervnim dijelovima pa ih moramo ganjati. Ovlašteni smo zastupnici Candy programa, što podrazumijeva prodaju kompletnog asortimana njihove bijele tehnike. To uključuje samostojeću tehniku, ugradbenu tehniku i rashladnu aparaturu.
Koliko zaposlenih imate?
Prije gotovo 25 godina počeo sam raditi sam i izvorno je to bio servis za popravak kućanskih aparata. Kasnije sam zaposlio još jednog radnika, a danas nas ima sedam stalno zaposlenih u firmi, plus ljudi iz vanjskih službi koje koristimo. Sve u svemu, dvanaest ili trinaest ljudi danas svakodnevo radi na poslovima prodaje, dostave i servisa u Šančić obrtu. Ponekad bi nas trebalo biti još toliko, ali tada bi bilo malo preopterećeno. Svakodnevno sedam automobila ide na teren i pokriva samoborsko područje, Jasku, Žumberak, rubne dijelove Zagreba, Zaprešić, Gajnice, Vrapče... Trudimo se naročito oko toga da uvijek mušterijama dolazimo na vrijeme.
Jesu li se i članovi obitelji uključili u posao?
Supruga radi na prodaji, a sin je treća godina elektrotehnike i neprestano s nama radi. Odlučio je krenuti očevim putem, tako da je pitanje budućnosti i nasljednika riješeno.
Jesu li mušterije zadovoljne kvalitetom usluga?
Od trenutka kad prodamo neki aparat mi preuzimamao obavezu dostave i priključka. Uvijek i educiramo naše kupce kako da postupaju s uređajima. Pokazalo se da su takvim načinom rada stranke jako zadovoljne.
Bavite se i auto-klimama?
Da, to je van programa kućanskih aparata i ulazi u segment klimatizacije, kojim se mi također bavimo, jer radimo klimatizacije kompletnih stambenih i poslovnih prostora. Imamo zastupljene sve vrste i snage klima uređaja. O svim postavljenim uređajima brinemo i servisiramo ih u garantnom roku, ali i nakon njegovog isteka. Ljudi to prepoznaju, jer kod klime je vrlo važna stavka redovit servis i čišćenje. Najbitnije kod klime je da se redovito dezinficira i nadopunjuje plinom. Onda one imaju "daha".
Kako se nosite s velikim trgovačkim lancima?
Sve te velike kuće željele bi pojesti nas male. No, koliko vidim, mali centri, kao što smo mi, održavaju se. Dapače, mogu dobro poslovati. Mi obrtnici teško se možemo suprotstaviti toj neravnopravnoj konkurenciji, ali oni vide da se mi borimo i da se ne bojimo. Čak mislim da je ta konkurencija zdrava, zbog toga jer veliki centri nude samo veliki asortiman, dok smo se mi usko specijalizirali i pazimo na kvalitetu usluge i logistiku. Tu je naša velika prednost. Ako je kupac u našem centru uzeo neki aparat ili uređaj ima puno veću sigurnost da je uzeo pravu stvar. Kao što sam već rekao, mi radimo sve: od dostave i servisa, do edukacije pa i održavanja za vrijeme i nakon isteka garantnog roka. Tu smo mi kilometrima ispred velikih centara.
Mogu li vas ugroziti cijenama?
Što se cijena tiče, mislim da su danas cijene otprilike u istoj razini. Veliki centri su, naravno, financijski jači pa imaju razne popuste, akcije, ali i mi u tome više ne zaostajemo, jer i naša prodaja je takva da omogućava plaćanje i na rate i na čekove i na kartice i to sve beskamatno. Nudimo također i velike popuste na gotovinsko plaćanje i sve druge pogodnosti koje dobivate kupnjom kod nas, kao i u velikim centrima. Ispada, zapravo, da smo mi u konačnici jeftiniji, jer brinemo o zadovoljstvu kupaca kojima smo uvijek dostupni, a ne samo o prodaji, kao što to rade veliki centri.
Kada i kako ste počeli?
U ovaj posao nisam uletio iz vedra neba. To je obiteljski obrt i Šančić obrt pod istim nazivom neprekidno i uspješno radi od 18. siječnja 1981. godine. Evo, sljedeće godine obilježit ćemo dvadeset i petu godišnjicu rada, što nije mali jubilej. Povodom te obljetnice za naše kupce pripremamo cijeli niz pogodnosti i iznenađenja. Bit će tu nagradnih igara, prigodnih prodaja i... - da već sada ne otkrijem sve, neka to bude mala tajna.
Svakako ćemo, obilježavajući ovaj jubilej, podvući i neku vrstu crte na naše poslovanje, da vidimo do kojeg smo se nivoa razvili u ovih četvrt stoljeća, ali i da vidimo što bi trebali poboljšati kako bi se uključili u novi sistem poslovanja. Jer, globalizacija i nas prisiljava da se prilagodimo.
Koja je tajna uspjeha i dugovječnosti vašeg obrta?
Jednostavno je. Uskladio sam poslovanje po svim zakonima koje nalaže država i sa zakonima dobrog poslovanja. Nikad nisam radio nešto mimo zakona niti bio u nekim zakulisnim igrama kojima bih eskivirao neki zakon ili podzakon. Uvijek sam se ravnao prema poštenom poslovanju, prema Bogu, prema državi i prema kupcima. S time da je kupac, naravno, uvijek na prvom mjestu.
Kako vidite svoj obrt u budućnosti?
Ne bojim se budućnosti, jer mislim da nam uz ovakav pošten i korektan pristup poslu nikad neće nedostajati mušterija.
Nenad Kobasić
- Registrirajte se za komentiranje
- Pregled komentara (0)